产品介绍
优乐客服系统提供全方位的客服解决方案，满足不同角色的使用需求
用户访问端
为访客提供便捷、高效的咨询体验，支持多种交互方式
公告弹窗
超管后台设置的公告弹窗，可以放一些重要信息
自定义菜单交互
通过预设菜单快速导航，点击发送常用问题和需求，提升咨询效率
功能面板
后台配置的收款码信息，商城跳转地址，以及是否允许上传文件
语言选择、留言表单
用户可以自行选择语言、没有客服在线时留言弹窗
服务评价弹窗
对客服服务进行评价和反馈，帮助企业提升服务质量
客服管理端
为客服人员提供高效的工作平台，提升服务质量和效率
客服间分配与转接
支持对话在客服之间进行分配和转接，确保专业的服务
快捷回复设置
支持自定义快捷回复语，提高回复速度和准确性，统一服务口径
用户来源信息
可查看用户来源域名、设备信息等详细数据，提供个性化服务
客户标签管理
为客户添加标签，实现客户分类和精准服务，建立客户画像
对话小结记录
对每次对话进行总结记录，便于后续跟进和分析，提升服务质量
商户后台端
为访客提供便捷、高效的咨询体验，支持多种交互方式
自定义菜单交互
通过预设菜单快速导航，点击发送常用问题和需求，提升咨询效率
标记语法支持
内容强调标记、链接按钮设置、图片渲染、文本居中对齐显示等
丰富消息类型
支持文本、图片、文件等多种消息类型，使沟通更加生动直观
历史对话记录
查看与客服的历史对话，无需重复说明问题，提升咨询连贯性
对话评价系统
结束对话后可对客服服务进行评价和反馈，帮助企业提升服务质量
超级管理端 授权套餐
为管理员提供全面的系统管理和监控能力，掌控客服体系全局
数据仪表盘
用户数据统计、客服绩效统计，包括每个客服的会话数与消息数
客服管理
添加、删除、编辑客服基本信息，分配权限，管理客服账号状态
会话管理
查看所有客服消息数据，支持数据导出，数据分析和服务质量评估
分组管理
每个分组间相互独立，可以用来在不同的业务中接入客服系统
系统设置配置
自定义系统参数、界面样式、通知方式等，满足企业个性化需求
准备好提升您的客户服务了吗？
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